Vua Quạt hỗ trợ khách hàng lựa chọn, đặt mua, giao hàng và lắp đặt sản phẩm tận nơi. Dưới đây là hướng dẫn giúp quý khách mua hàng thuận tiện và kiểm tra đầy đủ thông tin trước khi thanh toán.
1. Các cách mua hàng tại Vua Quạt
Mua hàng trực tiếp trên website
- Truy cập website Vua Quạt và tìm sản phẩm cần mua.
- Xem thông tin, hình ảnh, thông số kỹ thuật, giá bán và chính sách bảo hành.
- Chọn số lượng và nhấn nút đặt hàng hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
- Điền đầy đủ họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
- Kiểm tra lại thông tin rồi gửi yêu cầu đặt hàng.
- Chờ nhân viên Vua Quạt liên hệ xác nhận trước khi giao hàng.
Mua hàng qua hotline
Quý khách có thể gọi trực tiếp đến một trong các số hotline của Vua Quạt để được tư vấn và đặt hàng:
- 0973 668 866
- 0832 975 872
- 0973 954 234
- 0373 681 394
Khi liên hệ, quý khách nên cung cấp:
- Tên hoặc đường dẫn của sản phẩm cần mua.
- Số lượng sản phẩm.
- Địa chỉ giao hàng và lắp đặt.
- Loại trần, chiều cao trần và diện tích phòng nếu mua quạt trần.
- Yêu cầu về thời gian giao hàng hoặc lắp đặt.
Đặt hàng qua email
Quý khách có thể gửi yêu cầu đến [email protected]. Nội dung nên bao gồm thông tin liên hệ, sản phẩm cần mua, số lượng và địa chỉ nhận hàng.
2. Quy trình xử lý đơn hàng
- Tiếp nhận yêu cầu: Vua Quạt nhận thông tin đặt hàng từ website, hotline hoặc email.
- Tư vấn sản phẩm: Nhân viên kiểm tra nhu cầu và tư vấn mẫu quạt phù hợp với không gian sử dụng.
- Xác nhận đơn hàng: Hai bên thống nhất sản phẩm, số lượng, giá bán, địa chỉ và thời gian giao hàng.
- Xác nhận chi phí: Vua Quạt thông báo chi phí vận chuyển, lắp đặt và vật tư phát sinh nếu có.
- Giao hàng, lắp đặt: Sản phẩm được giao và lắp đặt theo thời gian đã hẹn.
- Kiểm tra, thanh toán: Khách hàng kiểm tra sản phẩm và thanh toán theo phương thức đã thống nhất.
Việc gửi đơn hàng trên website mới được xem là yêu cầu đặt hàng. Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi nhân viên Vua Quạt liên hệ và thống nhất thông tin với khách hàng.
3. Giá bán và chi phí lắp đặt
Giá niêm yết trên website là giá sản phẩm tại thời điểm hiển thị và có thể chưa bao gồm phí vận chuyển, lắp đặt hoặc vật tư bổ sung.
Chi phí có thể phát sinh trong một số trường hợp như:
- Địa điểm giao hàng nằm ngoài khu vực hỗ trợ tiêu chuẩn.
- Vị trí lắp đặt cao hoặc khó tiếp cận.
- Cần tháo dỡ thiết bị cũ.
- Cần gia cố trần hoặc bổ sung móc treo, ty nối và dây điện.
- Khách hàng yêu cầu thực hiện thêm hạng mục ngoài lắp đặt tiêu chuẩn.
Mọi khoản chi phí phát sinh sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện.
4. Phương thức thanh toán
Phương thức thanh toán được thống nhất khi Vua Quạt xác nhận đơn hàng. Tùy từng đơn hàng, khách hàng có thể lựa chọn:
Thanh toán khi nhận hàng
Khách hàng thanh toán sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm. Đối với đơn có lắp đặt, việc thanh toán có thể được thực hiện sau khi kỹ thuật hoàn thành công việc theo thỏa thuận.
Thanh toán bằng chuyển khoản
Khách hàng chuyển khoản theo thông tin được nhân viên Vua Quạt cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
Quý khách chỉ nên chuyển khoản sau khi đã xác nhận đúng tên sản phẩm, số tiền và thông tin người nhận. Không chuyển tiền đến tài khoản được gửi từ nguồn không chính thức hoặc không thể xác minh.
Thanh toán đặt cọc
Một số đơn hàng có giá trị lớn, số lượng nhiều, đặt riêng hoặc cần chuẩn bị vật tư có thể yêu cầu đặt cọc. Mức đặt cọc và phần tiền còn lại sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận.
5. Nội dung chuyển khoản
Để thuận tiện cho việc kiểm tra, khách hàng nên ghi nội dung chuyển khoản theo mẫu:
Họ tên hoặc số điện thoại – Mã đơn hàng
Ví dụ:
Nguyen Van A – 0973668866 – DH1234
Sau khi chuyển khoản, quý khách nên lưu lại biên nhận và thông báo cho nhân viên phụ trách để đơn hàng được kiểm tra nhanh chóng.
6. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng
Trước khi thanh toán, khách hàng nên kiểm tra:
- Đúng tên, mẫu mã, màu sắc và số lượng đã đặt.
- Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
- Đầy đủ linh kiện và phụ kiện đi kèm.
- Phiếu bảo hành hoặc chứng từ liên quan nếu có.
- Khả năng vận hành sau khi hoàn thành lắp đặt.
Nếu phát hiện sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện hoặc có dấu hiệu hư hỏng, quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với Vua Quạt để được xử lý.
7. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng
Nếu cần thay đổi sản phẩm, địa chỉ, thời gian nhận hàng hoặc hủy đơn, khách hàng nên liên hệ sớm với Vua Quạt trước khi đơn hàng được vận chuyển.
Đối với sản phẩm đặt riêng, đơn hàng số lượng lớn hoặc đã phát sinh chi phí chuẩn bị, việc hủy đơn và hoàn lại tiền đặt cọc sẽ được xử lý theo nội dung hai bên đã xác nhận.
8. Lưu ý an toàn khi thanh toán
- Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
- Chỉ chuyển khoản theo thông tin được Vua Quạt xác nhận.
- Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc mã xác thực cho bất kỳ ai.
- Lưu lại hóa đơn, biên nhận hoặc hình ảnh giao dịch.
- Liên hệ ngay với Vua Quạt nếu phát hiện yêu cầu thanh toán bất thường.
9. Thông tin hỗ trợ mua hàng
Nếu cần tư vấn sản phẩm, kiểm tra đơn hàng hoặc xác nhận thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ:
Vua Quạt – Lắp đặt tận nơi, bảo hành tại nhà
Hotline: 0973 668 866 – 0832 975 872 – 0973 954 234 – 0373 681 394
Email: [email protected]
