Chào mừng quý khách truy cập website Vua Quạt. Khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ trên website, quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với những điều khoản dưới đây.
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản sử dụng này áp dụng đối với tất cả khách hàng và người dùng truy cập website Vua Quạt, bao gồm hoạt động xem thông tin, liên hệ tư vấn, đặt mua sản phẩm, yêu cầu lắp đặt và sử dụng dịch vụ bảo hành.
Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này, quý khách nên ngừng sử dụng website và liên hệ trực tiếp với Vua Quạt để được giải đáp.
2. Thông tin sản phẩm
Vua Quạt cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác, bao gồm tên sản phẩm, hình ảnh, thông số kỹ thuật, giá bán, tình trạng hàng hóa và chính sách bảo hành.
Tuy nhiên, màu sắc hoặc hình thức sản phẩm thực tế có thể có khác biệt nhỏ so với hình ảnh hiển thị do điều kiện ánh sáng, thiết bị chụp ảnh và màn hình của người dùng.
Thông số, mẫu mã, giá bán và tình trạng hàng hóa có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước. Quý khách nên liên hệ với Vua Quạt để xác nhận thông tin trước khi đặt hàng.
3. Giá bán và thanh toán
Giá sản phẩm được niêm yết trên website tại từng thời điểm. Chi phí vận chuyển, lắp đặt hoặc vật tư phát sinh có thể được tính riêng tùy theo sản phẩm, địa điểm và yêu cầu thực tế.
Nhân viên Vua Quạt sẽ thông báo và xác nhận tổng chi phí với khách hàng trước khi giao hàng hoặc tiến hành lắp đặt.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin người nhận, sản phẩm, số lượng, giá bán và phương thức thanh toán khi xác nhận đơn hàng.
4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Việc gửi yêu cầu đặt hàng trên website không đồng nghĩa đơn hàng đã được chấp nhận hoàn toàn. Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi nhân viên Vua Quạt liên hệ với khách hàng qua điện thoại hoặc phương thức liên lạc phù hợp.
Vua Quạt có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp như:
- Sản phẩm tạm thời hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.
- Thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ hoặc không chính xác.
- Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
- Giá bán hoặc thông tin sản phẩm hiển thị sai do lỗi kỹ thuật.
- Đơn hàng có dấu hiệu gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
- Việc giao hàng hoặc lắp đặt không thể thực hiện do điều kiện khách quan.
5. Giao hàng và lắp đặt
Thời gian giao hàng và lắp đặt được thỏa thuận dựa trên tình trạng sản phẩm, địa chỉ khách hàng, điều kiện thi công và lịch làm việc thực tế.
Khách hàng cần cung cấp địa chỉ chính xác và thông báo trước những điều kiện có thể ảnh hưởng đến việc vận chuyển hoặc lắp đặt, chẳng hạn như vị trí trên cao, trần đặc biệt, đường đi hạn chế hoặc yêu cầu thêm vật tư.
Nếu phát sinh chi phí ngoài nội dung đã xác nhận ban đầu, nhân viên sẽ thông báo cho khách hàng trước khi thực hiện.
6. Kiểm tra và nhận sản phẩm
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:
- Tên và mẫu mã sản phẩm.
- Số lượng và phụ kiện đi kèm.
- Tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
- Phiếu bảo hành hoặc chứng từ liên quan, nếu có.
- Khả năng vận hành sau khi hoàn thành lắp đặt.
Nếu phát hiện sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện hoặc có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với Vua Quạt để được hỗ trợ.
7. Bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật
Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc chính sách được Vua Quạt thông báo tại thời điểm mua hàng.
Thời gian, địa điểm và phạm vi bảo hành có thể khác nhau tùy theo từng sản phẩm. Khách hàng nên lưu giữ hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc thông tin đơn hàng để thuận tiện khi cần hỗ trợ.
Bảo hành có thể không được áp dụng đối với hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý tháo sửa, nguồn điện không ổn định, va đập, ngấm nước, thiên tai hoặc những nguyên nhân không thuộc lỗi của nhà sản xuất.
8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Được cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ.
- Yêu cầu tư vấn trước khi mua hàng.
- Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.
- Yêu cầu hỗ trợ lắp đặt và bảo hành theo chính sách áp dụng.
- Gửi phản ánh hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Khách hàng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng chính xác.
- Thanh toán đầy đủ theo nội dung đã thỏa thuận.
- Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn và đúng mục đích.
- Không sử dụng website để thực hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
- Không can thiệp, phá hoại hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động của website.
9. Quyền sở hữu nội dung
Nội dung trên website, bao gồm văn bản, hình ảnh, biểu tượng, bố cục và tài liệu giới thiệu, thuộc quyền sử dụng hợp pháp của Vua Quạt hoặc các bên đã cấp quyền.
Người dùng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, khai thác hoặc sử dụng nội dung của website cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của Vua Quạt hoặc chủ sở hữu liên quan.
10. Liên kết đến website khác
Website có thể chứa liên kết đến trang của nhà sản xuất, đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc bên thứ ba. Vua Quạt không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, tính bảo mật hoặc hoạt động của các website đó.
Khách hàng nên xem kỹ điều khoản và chính sách riêng của website bên thứ ba trước khi sử dụng.
11. Giới hạn trách nhiệm
Vua Quạt cố gắng duy trì website hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm website luôn vận hành liên tục hoặc không xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn đường truyền, bảo trì hệ thống hay sự cố ngoài khả năng kiểm soát.
Trách nhiệm của Vua Quạt đối với sản phẩm và dịch vụ được xác định dựa trên thông tin đơn hàng, nội dung đã thỏa thuận, chính sách bảo hành và quy định pháp luật hiện hành.
12. Bảo mật thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng theo nội dung công bố tại trang Chính sách bảo mật của Vua Quạt.
Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu, mã xác thực, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu nhạy cảm qua những kênh không chính thức.
13. Thay đổi điều khoản
Vua Quạt có thể điều chỉnh Điều khoản sử dụng để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định hiện hành. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.
Việc tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận nội dung mới.
14. Thông tin liên hệ
Nếu cần tư vấn hoặc giải đáp về Điều khoản sử dụng, quý khách vui lòng liên hệ:
Vua Quạt – Lắp đặt tận nơi, bảo hành tại nhà
Hotline: 0973 668 866 – 0832 975 872 – 0973 954 234 – 0373 681 394
Email: [email protected]
